FORMATEUR/ANIMATEUR PEDAGOGIQUE ET ADMINISTRATIF SUR LA RELATION CLIENT (H/F)

MISSION
Coordonner l’activité administrative et pédagogique d’une action de formation sur les techniques de vente. Vous serez placé sous la responsabilité de la direction générale de la KTM ADVANCE SENEGAL

ACTIVITES/ RESPONSABILITES

– Accueil
o Organise le recrutement, l’accueil et l’information des stagiaires,
o Assure la communication avec les clients (financeurs, partenaires, apprenants) et les organismes prescripteurs et rémunérateurs (ex: FFFPT,…),
o Présente le dispositif complet de l’action de formation.

– Ingénierie de formation et pédagogique
o Participe à la construction des parcours pédagogiques des apprenants,
o Planifie toutes les actions de formation,
o Elabore les itinéraires de formation à partir de l’offre proposée,
o Organise les diagnostics individualisés, les positionnements,
o Contribue au suivi administratif et pédagogique du stagiaire,
o Organise le suivi post formation et rend compte des résultats,
o Initie, participe et anime les séances de coordination et d’échange avec les apprenants et l’équipe pédagogique (notamment accueil, bilans intermédiaire, final réunion de fonctionnement etc.),
o Collecte et traite les informations des questionnaires satisfaction apprenants.

– Encadrement, animation et suivi
o Organise l’entrée en formation et anime des sessions de formation de l’apprenant,
o Assure le suivi des prestations offertes en centre et en entreprise à partir du programme pédagogique préétabli,
o Coordonne les échanges avec les différents interlocuteurs impliqués dans le dispositif de formation,
o Évalue l’efficacité pédagogique des actions de formation,
o Prépare l’après-formation et les modalités de suivi.

– Gestion administrative
o Renseigne les fiches descriptives des apprenants,
o Transmet aux assistantes dans les délais prévus les pièces administratives obligatoires (émargements des stagiaires, heures enseignants, rapports d’activités, bilan de stage, suivi post formation,…),
o Créé le parcours d’action sur la plateforme y inscrit l’apprenant,
o Ajuste et transmet les documents de reconnaissance d’acquis à remettre au stagiaire,
o Rédaction du rapport de formation.

– Gestion matérielle
o S’assure de la disponibilité des salles, matériels, des fournitures et outils,
o Propose les investissements nécessaires à l’actualisation des activités pédagogiques.

– Diplômes et Compétences
o Diplômé de BAC +3/5 vente, en gestion clientèle,
o Justifier d’une expérience de 5 ans minimum dans la vente, SAV,
o Etre un bon pédagogue,
o Maîtriser les outils informatiques (Pack office),
o Savoir travailler en autonomie et en équipe,
o Respecter les règles de confidentialités,
o Etre disponible, rigoureux, rapide, précis,
o Avoir le sens de l’écoute,
o Savoir gérer les priorités,
o Savoir analyser des situations, en rendre compte, proposer des améliorations,
o Organisation, planification et communication,
o Posséder des connaissances actualisées de la formation continue.

– Critères de Performance
o Réactivité en cas de difficulté, capacité d’anticipation,
o Volonté de proposer des prestations de qualité,
o Respect des procédures KTM ADVANCE SENEGAL,
o Capacité à travailler en autonomie et en équipe.

 

Rémunération : selon le profil et expérience.
Type de poste : freelance

Merci d’envoyer votre candidature à l’adresse suivante : info[@]senegal.ktm-advance.com


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